Какие данные подвергаются обработке

• имя и фамилия;
• контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
• плательщик и адрес доставки;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг, данные по платежам (история покупок);
• данные службы поддержки клиентов;
• прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

В каких целях ведется обработка данных

Обработка персональных данных ведется в целях исполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных ведется с целью исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров). 

Персональные данные используются при обслуживании заказов клиента и доставке ему товаров. 

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзоров приобретенных клиентом товаров и услуг и анализа его предпочтений.

Номер банковского счета используется для возврата оплаты клиенту. 

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются при решении вопросов по товарам и услугам (поддержка клиента). 

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются при оказании интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом. 

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах, которые расположены на территориях государств Европейского союза либо Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных (англ. Privacy Shield, или Щит конфиденциальности ЕС-США). 

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.

Передача персональных данных и их обработки уполномоченному обработчику интернет-магазина происходит на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе управления учетной записью интернет-магазина. Если покупка была совершена в роли гостя (без учетной записи), можно подать запрос о персональных данных с помощью формы запроса данных.

Хранение

При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. 

Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года. 

В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года). 

Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет. 

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов. 

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов. Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).